GAS, MIGLIORANO QUALITA’ E SICUREZZA DEL SERVIZIO
Meno fughe di gas, migliora la qualità del servizio, si accorciano i tempi di allacciamento al metano. E le aziende del gas che non hanno rispettato i tempi hanno dovuto pagare ai clienti indennizzi per un milione di euro. I casi di risarcimento ai clienti traditi sono moltissimi; per esempio quando si concorda un appuntamento per cambiare un contatore o per spostare una tubazione, e il furgone dell’azienda del gas si presenta con incivile ritardo.
L’Autorità dell’energia ha censito l’andamento della qualità e della sicurezza del servizio del gas negli ultimi cinque anni. Ha rilevato che le “dispersioni” (cioè le fughe di gas) sono scese del 16%. E ha controllato gli effetti del meccanismo di sanzioni e premi alle aziende del gas secondo la qualità del servizio imposta dall’Autorità dell’energia.
Quali sono i criteri di qualità e sicurezza imposti alle aziende del metano? L’autorità indipendente di regolazione dell’energia ha fissato i tempi massimi per le prestazioni ai clienti, la puntualità negli appuntamenti con i clienti, i controlli periodici da fare su tubazioni e contatori, il tempo di arrivo dei tecnici del pronto intervento, la corretta “odorizzazione” del metano (per natura inodoro) per consentire ai clienti di scoprire subito le perdite.
Dalle rilevazioni dell’Autorità emerge che dal 2006 al 2010 non solamente le dispersioni sono diminuite del 16% ma anche i controlli hanno superato il 50% del totale della rete. Le verifiche sono aumentate soprattutto per effetto delle campagne di controlli a campione, senza preavviso, svolte dall’Autorità con la Stazione sperimentale per i combustibili e il comando Unità speciali della Finanza.
Sul servizio di pronto intervento, che le aziende di distribuzione del gas hanno l’obbligo di garantire, ormai in media la squadra di tecnici arriva sul luogo della chiamata in 35 minuti, quando il tempo massimo che era stato dato inizialmente dall’Authority era un’ora.
